FAQ
Frequently Asked Questions
Punya pertanyaan seputar pemesanan, pembayaran, atau pengiriman? Temukan jawabannya di bawah ini.
Pemesanan & Pembayaran
Pilih produk yang Anda inginkan, tentukan ukuran/warna, klik ‘Add to Cart’, lalu lanjutkan ke halaman ‘Checkout’. Isi data pengiriman dan pilih metode pembayaran favorit Anda.
Kami menyediakan pembayaran otomatis dan terverifikasi secara instant:
- QRIS: Scan via GoPay, OVO, ShopeePay, DANA, LinkAja, atau Mobile Banking.
- Virtual Account (VA): Transfer otomatis via Bank BCA, Mandiri, BNI, BRI, Permata, dll.
Tidak perlu. Sistem pembayaran di website kami terverifikasi secara otomatis. Setelah pembayaran via QRIS atau Virtual Account berhasil, status pesanan Anda akan langsung diproses.
Pengiriman & Resi
Proses pengemasan membutuhkan waktu 1-2 hari kerja setelah pembayaran dikonfirmasi. Estimasi waktu sampai pengiriman reguler adalah 2-5 hari kerja (tergantung wilayah lokasi tujuan).
Nomor resi pengiriman akan secara otomatis dikirimkan ke email Anda dari support@amapolalabel.com atau via WhatsApp begitu paket diserahkan ke pihak ekspedisi.
Produk & Kebijakan Retur
Kami berusaha menampilkan warna produk seakurat mungkin di foto katalog maupun Instagram @amapola.label. Namun, sedikit toleransi perbedaan warna dapat terjadi akibat efek pencahayaan pencahayaan foto atau resolusi layar gadget Anda.
Bisa. Pengajuan retur dilakukan maksimal 2×24 jam setelah paket diterima. Syarat utamanya adalah label/tag masih terpasang, baju belum dicuci, serta melampirkan Video Unboxing utuh tanpa cut/edit.
Masih Membutuhkan Bantuan?
Tim Customer Service kami dengan senang hati siap membantu Anda:
- WhatsApp: (+62) 856-799-3600 (Senin – Jumat, 09.00 – 17.00 WIB)
- Email: support@amapolalabel.com
- Instagram DM: @amapola.label